Lieferungen und Retouren

Lieferungen

Medi-Lum Sàrl liefert die meisten seiner Produkte sowohl in der Schweiz als auch im Ausland aus, mit Ausnahme der Marke „Champ de Fleurs“ / „Blumenfeld“, die ausschließlich in der Schweiz erhältlich ist. In besonderen Fällen kann Medi-Lum die Lieferung eines Produktes ins Ausland verweigern. In diesem Fall informieren wir den betroffenen Kunden und erstatten ihm seinen Kaufpreis vollständig zurück, sofern die Bestellung bereits bezahlt wurde.

Medi-Lum Sàrl arbeitet mit schweizerischen und ausländischen Postdiensten zusammen, um seine Pakete und Päckchen an die Kunden auszuliefern. Nach dem Erhalt der Versandbestätigung von Medi-Lum Sàrl betragen die Lieferzeiten für Artikel, die innerhalb der Grenzen der Schweiz per Eilversand verschickt werden, üblicherweise ein bis zwei Werktage und für Artikel, die mit der normalen Post (Sparversand) versandt werden, drei bis vier Werktage. Bei Lieferungen ins Ausland können die Lieferzeiten länger ausfallen und sowohl vom Bestimmungsland als auch von den Zollabfertigungszeiten abhängen.

Die Versandkosten berechnen sich nach den Gewichts- und/oder den Größentarifen, die von den schweizerischen oder ausländischen Postdiensten festgelegt werden, und sie beinhalten die Verpackungskosten.

Zusätzliche Dienstleistungen können vom Kunden ausgewählt oder automatisch für bestimmte Artikel wie zerbrechliche Sendungen oder Lieferungen gegen Unterschrift (versicherter Versand) hinzugefügt werden.

Weitere Informationen zu den Lieferbedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen unter Punkt 6.

Retouren

Warenrücksendungen müssen vorab als Gegenstand einer schriftlichen Anfrage an Medi-Lum Sàrl angekündigt und abgeklärt werden und bedürfen einer Bestätigung durch Medi-Lum Sàrl. Für Rücksendungen gelten unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen, insbesondere Punkt 7 :

7. Warenrücksendung

7.1. Jede Warenrücksendung bedarf einer vorherigen schriftlichen Anfrage des Kunden an Medi-Lum Sàrl.

7.2. Für jede Ware, die ohne Zustimmung seitens Medi-Lum Sàrl zurückgeschickt wird, werden Kosten berechnet, die 20 % des Bestellwertes entsprechen.

7.3. Eine Bestellung, die an Medi-Lum Sàrl zurückgesandt wird, nachdem der Kunde das Paket nach Bestätigung der Bestellung abgelehnt hat, verursacht dem Kunden zusätzliche Kosten von 20 % des Bestellwertes.

7.4. Bei einer Warensendung, die von Medi-Lum Sàrl bestätigt wurde, muss die Ware in demselben Zustand zurückgesandt werden, in dem sie geliefert wurde, mit Originalverpackung und allen mitgelieferten Unterlagen und Zubehör. Der Versand darf nicht in der Originalverpackung, sondern muss in einer anderen Verpackung erfolgen. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden.