Datenschutzerklärung

1. DATENSCHUTZPOLITIK

Bei Medi-Lum stehen der Schutz und die Achtung Ihrer Privatsphäre an erster Stelle. Deshalb finden Sie nachfolgend unsere Datenschutzrichtlinie.

2. DATENERFASSUNG

Persönliche Daten, um Ihnen den besten Service bieten zu können, sammelt Medilum einige Ihrer persönlichen Daten:

• Name, Vorname
• E-Mail Adresse
• Telefonnummer

Diese Daten sind für die gute Bearbeitung und Nachverfolgung Ihrer Anfragen und des Services unerlässlich.

3. COOKIES

Cookies sind Computerdateien, die auf der Festplatte Ihres Geräts (Computer, Telefon, Tablet) gespeichert werden, um Ihre Browsing-Daten auf der Website zu sammeln. Sie verursachen keine Schäden an Ihren Geräten.

Cookies ermöglichen es uns, Ihre Navigation auf der Website zu optimieren und Ihr Benutzererlebnis zu verbessern.

Wenn Sie die Verwendung von Cookies auf unserer Seite nicht wünschen, können Sie diese jederzeit in Ihrem Browser deaktivieren.

4. IHRE RECHTE

Medi-Lum respektiert Ihr Recht auf Kontrolle Ihrer persönlichen Daten. Sie haben die folgenden Rechte:

• Das Recht auf Information: Sie haben das Recht, Informationen darüber zu erhalten, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden.
• Das Recht auf Zugang: Sie haben das Recht, auf die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zuzugreifen.
• Das Recht auf Löschung/Recht auf Vergessenwerden: Sie haben das Recht, die vollständige oder teilweise Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Das Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn diese unrichtig oder unvollständig sind.

Um Ihre verschiedenen Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden E-Mail-Adresse: info@medi-lum.ch.

Oder schreiben Sie uns an die folgende Postadresse Medi-Lum Fbg de l'Hôpital 31 2000 Neuchâtel Schweiz

5. NUTZUNG EINES AUTOMATISIERTEN CHATBOTS (Zipchat.ai)

Um den Zugang zu Informationen zu verbessern und die Benutzererfahrung auf unserer Website zu optimieren, verwenden wir einen automatisierten Chatbot, bereitgestellt von einem Drittanbieter, Zipchat.ai.

5.1 Art der Verarbeitung

Bei der Nutzung des Chatbots können die von Ihnen eingegebenen Informationen automatisiert verarbeitet werden, um Ihre Fragen zu beantworten und den Service zu verbessern. Zu den verarbeiteten Daten können gehören:

• der Inhalt der ausgetauschten Nachrichten,
• technische Daten (z. B. Zeitstempel, Browsertyp, teilweise anonymisierte IP-Adresse).

Wir bitten Sie, keine sensiblen personenbezogenen Daten einzugeben, insbesondere keine detaillierten medizinischen Informationen oder Daten, die Sie direkt identifizieren können.

5.2 Zweck

Die Verarbeitung der Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung allgemeiner Informationen zu unseren Dienstleistungen,
• Verbesserung der Funktionalität und Qualität des Chatbots,
• Sicherheit und Missbrauchsprävention.

5.3 Auftragsverarbeitung und Datenübermittlung

Zipchat.ai handelt als Auftragsverarbeiter im Sinne des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG / nDSG). Die Daten können auf Servern in der Schweiz, in der Europäischen Union oder in anderen Ländern, insbesondere in den USA, verarbeitet werden.

Wenn Daten ins Ausland übertragen werden, werden angemessene Schutzmaßnahmen gemäß den Anforderungen des DSG getroffen, einschließlich vertraglicher Vereinbarungen und anerkannter Mechanismen, die ein angemessenes Schutzniveau gewährleisten.

5.4 Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung stützt sich auf unser berechtigtes Interesse, einen effizienten Informationsservice bereitzustellen, sowie auf Ihre Einwilligung, die Sie durch die freiwillige Nutzung des Chatbots nach vorheriger Information erteilen.

5.5 Aufbewahrungsdauer

Die aus den Chatbot-Unterhaltungen gewonnenen Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist, danach gelöscht oder anonymisiert.

5.6 Rechte der betroffenen Personen

Sie haben die im DSG vorgesehenen Rechte, insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten.

Alle Anfragen zum Datenschutz können schriftlich gestellt werden:

• per E-Mail an info@medi-lum.ch
• per Post an folgende Adresse: Medi-Lum Fbg de l'Hôpital 31 2000 Neuenburg Schweiz

Weitere Informationen zu den Datenschutzpraktiken von Zipchat.ai finden Sie in deren Datenschutzrichtlinie.